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민원
- 「행정서비스헌장제」란 1991년 영국의 시민헌장을 시초로 90년대 초부터 선진국에서 서비스의 질적 향상 및 정부개혁 정책수단으로 시행한 제도로써, 선진국에서는 동 제도의 시행 이후 정부에 대한 국민의 신뢰와 만족도가 크게 향상되는 효과를 거두었습니다.
- 우리나라에서는 국민의 정부 출범 이후 정부개혁의 일환으로 행정서비스헌장 제정 지침을 대통령 훈령으로 발령
행정서비스헌장제 1단계, 2단계, 3단계 정보를 제공합니다. 1단계(1998) 철도·우정·소방·경찰 등 10개 현업기관 우선 실시 2단계(1999) 중앙 및 지방자치단체별로 1개 이상 헌장 시범 제정 운영 3단계(2000) 모든 서비스 분야로 확대 시행 - 우리 교육청은 2000년 3월 교육부 확대 시행지침에 의거 도입하여 추진 중에 있으며, 2000년 9월 18일 민원행정서비스헌장을 공표하였고, 2001년 9월 15일 이를 더욱 확대하여 부서별 이행표준을 제정하여 시행 중에 있습니다.
| 만족도 평가 결과(건) | 매우만족 | 만족 | 보통 | 불만족 | 매우불만족 |
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